Pues qué quieres que te diga a mi me parece que en la tienda te quieren tomar el pelo, un 1000 es poco para el xp? diles que se busquen otra excusa, que en ese ordenador y con esa Ram el Xp va de sobra.
En cuanto a tu problema mira a ver si la tarjeta de tv te crea conflictos con la de sonido que un colega mio le pasaba y las dos tenían la misma IRQ.
Un saludo