ZTE Kis Pro (Orange Zali) no reproduce vídeo

Saludos a todos :) Veréis, hace cosa de un año mi madre se pasó al lado de los smartphone y se compró el Orange Zali (ZTE Kis Pro). No quería nada demasiado complicado ni caro, así que uno de gama baja le iría bien.

El problema viene al querer reproducir vídeo. No nos dimos cuenta hasta pasados unos meses, cuando yo le mandé un vídeo a Whatsapp mientras estaba fuera del país. En la aplicación salía un mensaje de error o, en otros casos, decía que la aplicación se había detenido de manera imprevista.

Como tampoco le importaba mucho, lo dejó pasar, pero a mí ya me tiene mosca. La cámara permite grabar vídeo, y lo graba, pero luego no lo puede reproducir, porque «no tiene la aplicación necesaria» [mad] .

¿Qué puedo hacer? ¿Bajarme un reproductor? He mirado a ver si al principio (cuando le deshabilité prácticamente todas las apliaciones que pude y que podían entorpecer a mi madre) desactivé algo relacionado, pero todo parece en orden ¬_¬ .

¡Gracias!
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