Ya.com me quiere cobrar una factura que no toca

Hola,

resulta que cambié mi compañía de adsl Ya.com a Movistar. Con esta última bien, a excepción de que debo marcar 1077 siempre que quiero llamar desde el fijo... Pero con Ya.com, después de casi 10 años con ellos, mal.

Resulta que cambié a Movistar en Agosto, no recuerdo bien el día, la cuestión es que el día 3 de Septiembre me llega una factura de Ya.com de 39€ (lo que venía pagando hasta ahora). En el banco devolví el pago, pero ante ayer recibí una carta de Ya.com en la que me notifican que no han podido realizar el cobro y que si en 5 dias naturales no pago esos 39 euros que realizrán las acciones pertinentes para que pague.

¿Qué hago? ¿Ya.com cobra por adelantado o al finalizar el mes de servicio? Porque a ver si me están cobrando del 3 de sept al 3 de octubre...
En principio en la factura tendrá que poner el periodo del cobro. Si Ya.com cobra como Movistar y Vodafone te estarían cobrando ahora la factura de Agosto.
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