Windows XP no apaga el PC

Hola a todos
Tengo un compañero con un problema en su PC. Tiene un Pentiun III a 800 Hz y se le ha instalado el XP Profesional. El problema viene cuando se cierra windows que aparece una pantalla en la que dice "Ahora puede apagar su equipo con seguridad", y ahi se queda. El PC hay que apagarlo entonces manualmente en el boton de encendido. Poe favor, si alguien sabe algo y quiere ayudarme.
Un saludo
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