WiiU no pasa de pantalla "Registro de usuarios"

hola buena gente (y mala también! XD) de elotrolado.net, feliz año nuevo a todos!!!
mi problema es que compre una wiiu blanca nuevecita y al encenderla se va a la pantalla de registro de usuarios y de allí no pasa...la tableta no sincroniza con esa wiiu pero con otra que tengo sincroniza perfectamente. si sincroniza con un control de wii o con un control de wiiu pro pero al presionar el botón home no muestra nada ni funciona ningún botón...que creen que podrá ser?
muchas gracias
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