Una de movistar. Malditos chupopteros.

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Me levanto hoy y voy a mirarme el saldo en mi cuenta bancaria (línia abierta de La Caixa). Me encuentro una factura de movistar algo abultada. Así pues, consulto la factura a través de internet (Canal Cliente en movistar.es) y veo que me han cobrado los datos descargados de Internet aparte de la tarifa plana iphone plus que tengo contratada.

Ya estaba yo cagándome en sus muertos, asi que les llamo y me dicen que eso es por haber usado el iphone como modem para el ordenador. Les aseguro que yo no lo he hecho. Me dicen que me tramitan un expediente, que el fallo es suyo y que me van a reingresar el importe. Ahora voy a estar un tiempo sin el dinero cuando me habria ido de perlas tenerlo.

¿Cómo me pueden cobrar por algo que ellos no pueden asegurar si he hecho o no he hecho? ¿Me cobran suponiendo que he hecho algo y si no lo he hecho ya me quejaré?

En fin, si necesitan dinero porque estan en crisis que se lo pidan a los bancos y paguen los intereses que correspondan, pero a mí que no me jodan. Malditos chupopteros. [enfado1]


EDIT: Y han sido 32 € + IVA por 70 MB descargados.
aclapes escribió:Me levanto hoy y voy a mirarme el saldo en mi cuenta bancaria (línia abierta de La Caixa). Me encuentro una factura de movistar algo abultada. Así pues, consulto la factura a través de internet (Canal Cliente en movistar.es) y veo que me han cobrado los datos descargados de Internet aparte de la tarifa plana iphone plus que tengo contratada.

Ya estaba yo cagándome en sus muertos, asi que les llamo y me dicen que eso es por haber usado el iphone como modem para el ordenador. Les aseguro que yo no lo he hecho. Me dicen que me tramitan un expediente, que el fallo es suyo y que me van a reingresar el importe. Ahora voy a estar un tiempo sin el dinero cuando me habria ido de perlas tenerlo.

¿Cómo me pueden cobrar por algo que ellos no pueden asegurar si he hecho o no he hecho? ¿Me cobran suponiendo que he hecho algo y si no lo he hecho ya me quejaré?

En fin, si necesitan dinero porque estan en crisis que se lo pidan a los bancos y paguen los intereses que correspondan, pero a mí que no me jodan. Malditos chupopteros. [enfado1]


Estoy contigo pero a nosotros solo nos toca la resignación!
Ademas los propios de movistar dijeron que la tarifa de datos incluia el usar el iphone como modem, al menos yo lo he usado y no me han cobrado de mas, tengo la tarifa de 1GB por si sirve de algo.
siempre puedes devolver el recibo.
Yo tb estoy hasta las narices de ellos.
El viernes pasado solicité a Symio una portabilidad.
Que se jodan, que vayan a robar a su tia la Braulia. [+furioso]
Yo estoy esperando la factura porque hay 3€ de este mes que no me cuadran. A ver si me llega o me registrare para poder verla por internet.
A mi me paso hace un par de semanas algo parecido con vodafone. Consistia ke me cobraron 12 euros por tarifa plana de internet y nunca use el internet, es mas, en consumo ponia 0. Llame y me dijeron ke me devolverian los 12 euros y hace apenas unos dias me llego una carta diciendome ke se han devuelto :) .
Juas, pues yo estoy esperando la estacada de Vodafone cuando me llegue la factura... Me hice una portabilidad el mes pasado y me la confirmaron el día 7 de este mes.. del 7 al 11 ya tengo 54€ en consumo de GPRS. Por suerte, tengo una tarifa plana movil plus de 15 euros en los que entran la navegaciones y las canciones que te bajes desde Music Store de Vodafone... Ahora bien, aún así llamé par decir que si era normal ver esos 54€ en la web de Vodafone ("Mi Consumo") y la operadora me dijo que si, que te ponen todo el consumo "real" que has hecho, y luego te lo descuentan y te cobran la tarifa plana (que en mi caso ni eso, puesto que en mi oferta eran 6 meses de internet movil gratis...)...
Veremos a ver...
Yo tmabien he usado el iPhone en modo Tethering y no me han cobrado nada. Yo tengo la tarifa de 200Mb.
Scatsy escribió:Ademas los propios de movistar dijeron que la tarifa de datos incluia el usar el iphone como modem, al menos yo lo he usado y no me han cobrado de mas, tengo la tarifa de 1GB por si sirve de algo.


Tengo también la de 1 GB.

Y han sido 32 € + IVA por 70 MB descargados.
Panecillo escribió:Juas, pues yo estoy esperando la estacada de Vodafone cuando me llegue la factura... Me hice una portabilidad el mes pasado y me la confirmaron el día 7 de este mes.. del 7 al 11 ya tengo 54€ en consumo de GPRS. Por suerte, tengo una tarifa plana movil plus de 15 euros en los que entran la navegaciones y las canciones que te bajes desde Music Store de Vodafone... Ahora bien, aún así llamé par decir que si era normal ver esos 54€ en la web de Vodafone ("Mi Consumo") y la operadora me dijo que si, que te ponen todo el consumo "real" que has hecho, y luego te lo descuentan y te cobran la tarifa plana (que en mi caso ni eso, puesto que en mi oferta eran 6 meses de internet movil gratis...)...
Veremos a ver...


Cuidado ke a mi me han ofrecido lo de 1 mes gratis y no te lo explican todo, solo te sale gratis la conexion o algo asi, la descarga de datos se te cobraba, menos mal ke em puse a preguntar a la tia porke decia ke era gratis pero ya luego me dijo ke las descargas de datos no.
aclapes escribió:
Scatsy escribió:Ademas los propios de movistar dijeron que la tarifa de datos incluia el usar el iphone como modem, al menos yo lo he usado y no me han cobrado de mas, tengo la tarifa de 1GB por si sirve de algo.


Tengo también la de 1 GB.

Y han sido 32 € + IVA por 70 MB descargados.


¿¿¿¿¿Por 70MB 32€ cobran en movistar????? Yo en simyo que estoy ahora cobran 0,99€ 100MB (con la tarifa diaria)
Llama y quejate lo que haga falta por que me parece excesivo.
Por cierto yo tambien tuve problema con movistar poco antes de portarme por que cobraron dos veces una promocion y tardaron mas de un mes en reingresar el importe.
luisotron escribió:
Panecillo escribió:Juas, pues yo estoy esperando la estacada de Vodafone cuando me llegue la factura... Me hice una portabilidad el mes pasado y me la confirmaron el día 7 de este mes.. del 7 al 11 ya tengo 54€ en consumo de GPRS. Por suerte, tengo una tarifa plana movil plus de 15 euros en los que entran la navegaciones y las canciones que te bajes desde Music Store de Vodafone... Ahora bien, aún así llamé par decir que si era normal ver esos 54€ en la web de Vodafone ("Mi Consumo") y la operadora me dijo que si, que te ponen todo el consumo "real" que has hecho, y luego te lo descuentan y te cobran la tarifa plana (que en mi caso ni eso, puesto que en mi oferta eran 6 meses de internet movil gratis...)...
Veremos a ver...


Cuidado ke a mi me han ofrecido lo de 1 mes gratis y no te lo explican todo, solo te sale gratis la conexion o algo asi, la descarga de datos se te cobraba, menos mal ke em puse a preguntar a la tia porke decia ke era gratis pero ya luego me dijo ke las descargas de datos no.


Si, es que las descargas de datos no entran nunca, ni las de datos ni la licencia del GPS, en fin, muchas.. Pero la navegación y la descarga de musica desde el Music Store si, de hecho llamé anteayer para confirmar que era gratis y me dijeron que entraban en la tarifa plana.. Si hay algún problema, con decir el día que llamé para que hagan las escuchas ellos mismos pueden comprobarlo, puesto que como todas las compañías de telecomunicaciones, graban las conversaciones.
snake-viper escribió:
aclapes escribió:
Scatsy escribió:Ademas los propios de movistar dijeron que la tarifa de datos incluia el usar el iphone como modem, al menos yo lo he usado y no me han cobrado de mas, tengo la tarifa de 1GB por si sirve de algo.


Tengo también la de 1 GB.

Y han sido 32 € + IVA por 70 MB descargados.


¿¿¿¿¿Por 70MB 32€ cobran en movistar????? Yo en simyo que estoy ahora cobran 0,99€ 100MB (con la tarifa diaria)
Llama y quejate lo que haga falta por que me parece excesivo.
Por cierto yo tambien tuve problema con movistar poco antes de portarme por que cobraron dos veces una promocion y tardaron mas de un mes en reingresar el importe.


Imagen

Si lo he entendido bien sí.

Lo bueno ha sido cuando me ha dicho lo de reintegrarme el importe de los 32 €, que le he dicho que no se dejara el IVA. [carcajad]
Con lo bonito que eran los móviles de tarjeta...



A mi me cobra 32€ al mes por un movil que no uso para ná(bueno, lo uno para MP3 [sonrisa] ). Y eso que tengo consumo minimo de 20€/mes. El dia 15 de Enero, se acaba la permanencia, y me voy a dar de baja y me pillare un Ipod Touch 64GB. Seguro que a la larga me sale muchisimo mas barato
luisotron escribió:
Panecillo escribió:Juas, pues yo estoy esperando la estacada de Vodafone cuando me llegue la factura... Me hice una portabilidad el mes pasado y me la confirmaron el día 7 de este mes.. del 7 al 11 ya tengo 54€ en consumo de GPRS. Por suerte, tengo una tarifa plana movil plus de 15 euros en los que entran la navegaciones y las canciones que te bajes desde Music Store de Vodafone... Ahora bien, aún así llamé par decir que si era normal ver esos 54€ en la web de Vodafone ("Mi Consumo") y la operadora me dijo que si, que te ponen todo el consumo "real" que has hecho, y luego te lo descuentan y te cobran la tarifa plana (que en mi caso ni eso, puesto que en mi oferta eran 6 meses de internet movil gratis...)...
Veremos a ver...


Cuidado ke a mi me han ofrecido lo de 1 mes gratis y no te lo explican todo, solo te sale gratis la conexion o algo asi, la descarga de datos se te cobraba, menos mal ke em puse a preguntar a la tia porke decia ke era gratis pero ya luego me dijo ke las descargas de datos no.


Sacado de la tienda de vodafone, el mismo texto que ponia hace un mes cuando encargué yo mi móvil, solo que eran 6 meses en lugar de 1...

Descripción del producto

Este teléfono lleva activada la Tarifa Plana de Internet en el Móvil Plus dado que consumen conexiones de datos de forma automática. Con esta tarifa de 15€ al mes podrás disfrutar de todos los servicios Vodafone 360 sin límite. ¡Además, ahora el primer meses es GRATIS!


En Vodafone 360 estan todas las soplapoiazillas de mails, feisbuc, tuenti, yutuf, y lo que te digo de Music Store.
Yo cuando me pillé la oferta para la portabilidad, hice screenshot de todo lo que pude y más, y me guardé la factura que me enviaron al mail y toda esa parafernalia...
http://www.live.vodafone.es/TarifaPlana ... p?mobile=3
Y bueno lo de toda la navegación por GPS es un poco estafilla, pero de eso ya me ocuparé en mi siguiente llamada al 123, si pillo algún operador que sepa de lo que le hablo.
Los de movistar son unos cabr**nes ya he tenido mas de un problema con ellos cawento
Panecillo escribió:Juas, pues yo estoy esperando la estacada de Vodafone cuando me llegue la factura... Me hice una portabilidad el mes pasado y me la confirmaron el día 7 de este mes.. del 7 al 11 ya tengo 54€ en consumo de GPRS. Por suerte, tengo una tarifa plana movil plus de 15 euros en los que entran la navegaciones y las canciones que te bajes desde Music Store de Vodafone... Ahora bien, aún así llamé par decir que si era normal ver esos 54€ en la web de Vodafone ("Mi Consumo") y la operadora me dijo que si, que te ponen todo el consumo "real" que has hecho, y luego te lo descuentan y te cobran la tarifa plana (que en mi caso ni eso, puesto que en mi oferta eran 6 meses de internet movil gratis...)...
Veremos a ver...


No te preocupes por eso, que si ves mis facturas de datos te quieres morir,a ver si me llega alguna o veo alguna y lo pongo, porque tengo como 100-200€ XD, eso si, luego se queda en los 12€ de la tarifa

PD: no uso el iphone como modem, pero os digo una cosa, miradlo bien en el contrato, porque como ponga que no se puede ellos saben como se usa y la que os pueden clavar y con razon es grande, que aunque os digan que "si se puede" no hay grabacion como tal y la habeis cagado

mira, para que no te asustes:

Imagen

Lo de otros servicios son:

- 12€ tarifa plana de datos
- 10€ en tarifa plana de SMS( 100 al mes)
- Lo que resta de llamadas

Pero vamos, la primera vez que lo vi y vi lo de " 260€" dije "Pero que ha pasado!!!!!!"
rhipone escribió:
Panecillo escribió:Juas, pues yo estoy esperando la estacada de Vodafone cuando me llegue la factura... Me hice una portabilidad el mes pasado y me la confirmaron el día 7 de este mes.. del 7 al 11 ya tengo 54€ en consumo de GPRS. Por suerte, tengo una tarifa plana movil plus de 15 euros en los que entran la navegaciones y las canciones que te bajes desde Music Store de Vodafone... Ahora bien, aún así llamé par decir que si era normal ver esos 54€ en la web de Vodafone ("Mi Consumo") y la operadora me dijo que si, que te ponen todo el consumo "real" que has hecho, y luego te lo descuentan y te cobran la tarifa plana (que en mi caso ni eso, puesto que en mi oferta eran 6 meses de internet movil gratis...)...
Veremos a ver...


No te preocupes por eso, que si ves mis facturas de datos te quieres morir,a ver si me llega alguna o veo alguna y lo pongo, porque tengo como 100-200€ XD, eso si, luego se queda en los 12€ de la tarifa

PD: no uso el iphone como modem, pero os digo una cosa, miradlo bien en el contrato, porque como ponga que no se puede ellos saben como se usa y la que os pueden clavar y con razon es grande, que aunque os digan que "si se puede" no hay grabacion como tal y la habeis cagado

mira, para que no te asustes:

Imagen

Lo de otros servicios son:

- 12€ tarifa plana de datos
- 10€ en tarifa plana de SMS( 100 al mes)
- Lo que resta de llamadas

Pero vamos, la primera vez que lo vi y vi lo de " 260€" dije "Pero que ha pasado!!!!!!"


Me dejas mucho más tranquilo, que viendo que en dos días ya llevaba 54€ se me han puesto los pelacos como escarpias xDD También es verdad que de esos 54 había descargado como 10 canciones, de las del Music Store gratuitas, pero que por algún motivo importante para ellos, tienen que llevar una contabilización y suman como si de dinero del monopoly se tratase...

Saludos y gracias
Me lo han vuelto a hacer: me han cobrado los datos descargados aparte cuando tengo contractada tarifa plana. [buuuaaaa]

Cagonsusmuertos.

¿Qué os parece si les devuelvo a la factura y los llamo para acordar con ellos el importe correcto para pagarles mediante transferencia?

EDIT:

Imagen
aclapes escribió:Me lo han vuelto a hacer: me han cobrado los datos descargados aparte cuando tengo contractada tarifa plana. [buuuaaaa]

Cagonsusmuertos.

¿Qué os parece si les devuelvo a la factura y los llamo para acordar con ellos el importe correcto para pagarles mediante transferencia?


De movistar me lo creo todo pero ¿Seguro que no lo utilizas como modem? Porque solo utilizarlo para navegar a traves del USB ya es usarlo como modem, hacer tethering también es usarlo como modem.

Saludos.
Aprovecho pa preguntar
Acaso no puedes usar tu tarifa de datos de tu Iphone o cualquier otro telefono 3G q tambien sea modem, para navegar en tu PC (usando tu tarifa de datos)???
Siempre he pensado q si tenias un movil 3G lo podias usar como moden en tu PC (siempre q tengas contratada una tarifa de datos).

Aclapes lo q mas rabia me da de todo esq si por algun casual no te das cuenta de eso, te lo cobran y tan panchos... menudos sinverguenzas
AlterNathan escribió:
aclapes escribió:Me lo han vuelto a hacer: me han cobrado los datos descargados aparte cuando tengo contractada tarifa plana. [buuuaaaa]

Cagonsusmuertos.

¿Qué os parece si les devuelvo a la factura y los llamo para acordar con ellos el importe correcto para pagarles mediante transferencia?


De movistar me lo creo todo pero ¿Seguro que no lo utilizas como modem? Porque solo utilizarlo para navegar a traves del USB ya es usarlo como modem, hacer tethering también es usarlo como modem.

Saludos.


Seguro que no lo hago. Ni siquiera se cómo se hace.

BapeR escribió:Aclapes lo q mas rabia me da de todo esq si por algun casual no te das cuenta de eso, te lo cobran y tan panchos... menudos sinverguenzas


Eso mismo le he dicho yo al tío. Me ha dicho que ellos no lo hacian con maldad, que presunción de inocencia y demás.

Bueno, yo a partir de ahora, pago en ventanilla con previa llamada para que me digan el importe corregido que les debo. Y así seguiré hasta que me dejen de cobrar mal.
aclapes escribió:
AlterNathan escribió:
aclapes escribió:Me lo han vuelto a hacer: me han cobrado los datos descargados aparte cuando tengo contractada tarifa plana. [buuuaaaa]

Cagonsusmuertos.

¿Qué os parece si les devuelvo a la factura y los llamo para acordar con ellos el importe correcto para pagarles mediante transferencia?


De movistar me lo creo todo pero ¿Seguro que no lo utilizas como modem? Porque solo utilizarlo para navegar a traves del USB ya es usarlo como modem, hacer tethering también es usarlo como modem.

Saludos.


Seguro que no lo hago. Ni siquiera se cómo se hace.

BapeR escribió:Aclapes lo q mas rabia me da de todo esq si por algun casual no te das cuenta de eso, te lo cobran y tan panchos... menudos sinverguenzas


Eso mismo le he dicho yo al tío. Me ha dicho que ellos no lo hacian con maldad, que presunción de inocencia y demás.

Bueno, yo a partir de ahora, pago en ventanilla con previa llamada para que me digan el importe corregido que les debo. Y así seguiré hasta que me dejen de cobrar mal.

Mientras no te pase como a mi, que cada vez que llamaba me decian una cifra distinta...
Una cosa... No tiene mucho que ver con el tema, pero ya que estáis hablando de Movistar y tal... A ver si podéis darme una respuesta rápida.

El 21 de diciembre me compré un móvil, de contrato, Movistar, con tarifa de datos y todo el rollo. ¿Es normal que aún no me hayan cobrado nada? Ni me han cobrado, ni me ha llegado factura ni nada... Y me extraña mucho, ya ha pasado más de un mes y tengo otro móvil de contrato y sí que me ha llegado la factura xD
Andaba yo con la mosca tras la oreja pensando si efectivamente había usado el iphone como modem. Lo único que se me ha ocurrido es que hagan una comprobación:

if (enchufado por usb al pc) {
    if (iphone envia/recibe datos internet) {
        cobra_datos_aparte := true
    }
}


lo cual sería muuuuuuuuuuuuy cutre porque yo puedo estar navegando normal con el teléfono mientras lo cargo por usb con el pc.

Y ahora lo bueno. Después de habérseme ocurrido esto, los he vuelto a llamar y, ahora, me dice uno de atención al cliente que Movistar en ningún caso cobra aparte los datos de la tarifa plana aún usándolo como modem, sino que -según él- ha sido un fallo generalizado, que otros clientes estan cursando la misma reclamación y que estan, desde el departamento técnico, estudiando las causas para dar solución al problema de la mala tarificación.

¬_¬
Pues creo que mi me va a pasar lo mismo.
Saque un nokia 5800 por puntos sobre una linea que ya tenia contratada la tarifa de datos de iphone y me pusieron la tarifa de datos normal,con lo cual tengo 2 tarifas,pero si navego desde el 5800 me cobran y desde el iphone no.
Tambien nose si sera que no eligo bien el punto de acceso,pero no creo.
He llamado esta tarde y me han dicho que da igual lo que gaste que al final de mes solo se me cobrara solo el precio de la tarifa plana.
No he querido discutir con el hombre porque no se estaba enterado muy bien pero mañana pienso llamar para que no me cobren la tarifa plana y aparte las veces que navegue.
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