Joder menuda chapuza te han hecho, estas cosas mas vale aprender a hacerlas uno mismo, que te las hagan los demas, y como te hayan cobrao es pa matarlos.
Asi a bote pronto, faltan por instalar los drivers de la placa, instalalos del cd de la placa, o si no tienes bajalos de la pagina del fabricante, si no sabes el modelo bajate el everest, que te dira que placa es.
Para arrancar lo del servicio, vete a inicio > Ejecutar, y escribe msconfig, te vas a la pestaña de servicios, buscas el proceso de "ayuda y sercicio tecnico" y lo activas.
Y con lo otro, seguramente tendras que buscar un cd de win