Hola, veamos bydiox.
Estás en lo cierto que cualquier tipo de modificación que altere tu contrato debe ser notificado al usuario con previa antelación para que éste decida seguir o no.
No sé, si tu llamada es más para ponerlos a prueba a ellos de su pésima atención al cliente, o porque realmente no estabas al tanto del asunto.
El 1 de Marzo entró en vigor después de presiones por parte de Asociaciones del Consumidor la tarificación por segundos hablados y no por franjas de 30 segundos. Luego a este cambio las compañias han aprovechado a subir el coste de establecimiento pasando a ser de 12céntimos a 15 céntimos (subida del 25%)
El operador de telefonía móvil Vodafone ha publicado hoy su nueva estructura de tarificación por segundos, en la que se incluye un incremento del precio del establecimiento de llamada del 25% (de 12 a 15 céntimos), salvo en el caso del plan ''Vitamina al segundo'', en el que el coste del establecimiento se mantiene en doce céntimos. La compañía se une así a Movistar y Orange, que aunciaron la subida de sus respectivas tarifas en los últimos días
La empresa ha explicado en un comunicado que todas las llamadas se tarificarán por segundos desde el próximo 1 de marzo, para poder adaptarse a la nueva normativa, y ha añadido que el efecto de las modificaciones para el conjunto de los clientes será "neutral".
La compañía ha puntualizado que el precio se seguirá expresando en céntimos por minuto para facilitar la comprensión a los clientes, "más acostumbrados a las tarifas comunicadas en minutos", según el operador. Los clientes de Vodafone podrán cambiar de plan de forma gratuita, en tanto que las tarifas de los planes de ahorro y comunidades se mantienen.
En cambio, suben un céntimo por minuto las tarifas de los principales planes de precios de clientes de contrato (Universales y Vitamina). La empresa argumenta que, de esta forma, el efecto de la facturación por segundos reducirá tanto el precio de las llamadas cortas como el de "muchas otras" con duración superior a un minuto. Asimismo, la compañía ha subrayado que la promoción de Navidad mantiene las condiciones de su lanzamiento por ajustarse al nuevo marco legal, con un establecimiento de llamada a un precio de 12 céntimos y cero céntimos por minuto en las llamadas a Vodafone.
En todo caso, el problema está en que no te han informado a tí personalmente, cuando estás en pleno derecho. Aunque no te sirva de precedente fue fuente de información en los medios de comunicación.
Luego en el segundo departamente donde se dirijen a tí, te dicen que la subida se ajusta a cada cual su CONTRATO personal.
En todo caso, vuelve a llamar. En fín, todas las compañias han hecho este cambio, salvo Yoigo. (Creo)
OFF-TOPIC
Un elevado porcentaje de teleoperadores son gente de fuera, que dudo incluso que te atiendan desde España. Si no recuerda lo que te dijo ese señor "es que ahora en España.." sonaba como un comentario desde el exterior, aunque no tiene porque ser así.
En fín, ellos no tienen la culpa, son simples vomitadores de FAQ's a los que les exponen las empresas, las cuales, ellas si son culpables.
Suerte, y serenidad.
![[flipa]](/images/smilies/nuevos2/flipando.gif "flipando")
,el problema es que estamos indefensos y no va a cambiar nada. 
)
![[beer]](/images/smilies/nuevos2/brindando.gif "brindis")
