Mira a ver en la web del fabricante de la placa base si tiene alguna versión de la BIOS (UEFI) más moderna que la que tengas instalada por defecto, normalmente los fabricantes suelen indicar qué mejoras introducen, algunas precisamente son la mejora de la compatibilidad con ciertos dispositivos.
También si puedes prueba ese teclado en otro ordenador, por si fuera un fallo del mismo, que si es así tendrías que gestionar la garantía o devolverlo a la tienda si todavía estás a tiempo.
Saludos.