No quiero seguir mas porque es rizar el rizo...
Pero amigo si vives en españa deberia saber que tenemos una ley en la cual se especifica que los 15 primeros dias se puede devolver el producto con el ticket, independientemente del "porque" hay comercios como el corte ingles que no ponen pega alguna y se comportan de 10 con el trato a clienta (OJO: a clientes... xD), encambio hay otros (mediamarkt por poner un ejemplo) donde pasados 7 dias se niegan en rotundo a devolverte el dinero en caso de querer devolverlo, ya sea por mal funcionamiento, porque no lo quieres o por cualquier otro motivo, pasados 7 dias tratan de colarte si o si un vale.
Tengo un colega que ha estado trabajo en mediamarkt hasta finales de enero ya que le acababa el contraro y os digo que en efecto es asi, mediamarkt solo devuelve las pelas los 7 primeros dias, los 7 siguientes tratan de colarte otra cosa o un vale. Suponiendo que sea el supuesto de que quieras devolverlo una vez usado.
En caso de querer cambiarlo por otro por mal funcionamiento tendras 15 dias ya que los 7/8 ultimos dias solo cambian y si no funciona y quieres otro que vaya te lo cambian sin problemas, eso si aveces poniendo pegas por parte del comercio hacia a ti...
PD: El emboltorio en caso de cambio NO ES NECESARIO NI OBLIGATORIO, ya que el establecimiento se debe quedar el del nuevo producto abierto por ellos y quedarse ellos con ese emboltorio y el producto estropeado que devuelvas tu, solo es necesario el envoltorio para devolucion de dinero.
A modo de "favor" el mediamarkt te devuelve la pasta durante los 30 dias proximos a la compra del producto si no has abierto el emboltorio, oferta suya nada de por ley ni nada por el estilo eso es cosa suya, aunque algunos otros comercios tambien lo hacen...
RESUMIENDO: EL comercio debera hacerse responsable de los productos que venda los proximos 15 dias a la venta del producto, es decir si tu lo compras lo pruebas y no va no tienes xk mandarlo al fabricante y comerte el marron de enviarlo esperar etc... cojes vas a la tienda exiges otro nuevo, te lo dan y ellos ya se apañan con el fabricante es asi simple y llanamente durante los 15 primeros dias EN ESPAÑA, 7 EN EUROPA, mediamark es alemana y por eso pretenden acojerse a la normativa europea cuando deben cumplir la española. Ahh esos 15 dias no son solo para cambio tb son para devolucion del producto cumpliendo una serie de requisitos (ticket, envoltorio, buen estado etc...).
Ademas como ya se ha comentado en españa son 2 años de garantia (1 en europa) es por eso que muchos fabricantes pasado 1 año tratan de desentenderse de ti cuando si has comprado el producto en españa tienen que darte 2 años si o si, ahi es cuando enpiezas con llamadas disputas denuncias en consumo etc... hasta que al final acaban por arreglartelo por pesado al cabo de los meses es por eso que hay que ir con ojo a que empresas compramos ciertos productos porque algunas tienen un sat de mierda y servicio al cliente pesimo. Por poner un ejemplo HP cumple religiosamente sus 2 años de garantia y si esta a punto de acabarte y se te rompe algo no ponen pegas y encima te la amplian 3 meses. Microsoft ofrece 2 años totales + 1 año 3LR y E74...
Ahh y lo de los 6 meses es cierto puedes llamar al fabricante directamente y decir que pasen a por el o enviarlo tu generalmente a portes debidos (depende de empresa) o bien ir al comercio pero en muchos comercios pasan de ti como de la mierda y aveces lo tienen 3 semanas alli dentro o incluso 1 mes o mas y ni siquiera llaman a la empresa...
Si mirais la de historias que hay con estas cosas en eol flipais, aun me acuerdo de una de un pobre chico con su ipod y los hijo putas del fnac... no se como acabo pero vaya tela...
AHH por cierto si pasadas 2 reparaciones sigue fallando puedes solicitar un cambio por uno nuevo o si no tienen de mayores prestaciones, casi se me olvida!! ;D
PD: yo personalmente prefiero contactar siempre con fabricante directamente y pasar de intermediarios (comercios). Desconozco como es el sat de apple pero hay cada empresa con un sat de mierda que paque...
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