sveon spm 3000

Hola a todos! tengo un sveon 3000 y de repente ha dejado de reproducir las peliculas. En cambio con la musica y las fotos no hay problema .Cuando seleccionas la pelicula en la pantallita que se abre a la derecha se ve la peli pero cuando pulsas OK se pone toda la pantalla en negro unos segundos y.. se va al menu del inicio.¿ Lo puedo formatear o no es buena idea? (Aun esta en garantia...)me han dicho que se podria borrar el fireware ¿no sabreis una direccion en barcelona para llevarlo al servicio técnico??? Gracias de antemano ....Me han contestado del servicio tecnico de sveon que instale la ultima version de firmware
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