SUSCRIPCION XBOX LIVE

Hola queria exponer un problema que me ha surjido con mi cuenta de xbox live,yo pago la cuota anual mediante tarjeta de credito y ahora mismo tengo la tarjeta caducada y xbox no me puede pasar el pago para prolongar mi suscripcion al live.Total,que yo intento introducir un codigo de 1 mes y me dice que primero tengo que actualizar mi metodo de pago o ingresar una tarjeta valida y yo no quiero hacerlo mas mediante tarjeta.Ellos no me dejan meter un codigo de 1 mes sin actualizar antes los datos de mi tarjeta?? por que?? ahora mismo no tengo acceso a mi cuenta ni mediante internet en xbox.es y no puedo cancelarla mediante la pagina official.ayuda por favor