Por desgracia, esta generación he probado los 3 SAT: MS, Sony y Nintendo, el de Nintendo es genial, la persona con la que hablas sabe lo que le preguntas y te da soluciones de forma inmediata, los otros dos son patéticos.
Para no hacer offtopic solo hablaré del SAT de MS, pero vaya, los dos tienen tela, en el de MS no entienden el castellano correctamente, cuando escribes es peor, te cascan una contestación tipo: "prontamente recibira una actualización de su consola Xbox 360 para solucionar su problema" y a lo mejor le has preguntado por el servicio de cambio de juegos rayados que tiene MS.
Podían invertir un poco de dinero y contratar personas que sepan de que va el tema, que sean españoles o que por lo menos utilicen el castellano de forma habitual y que tengan la mínima capacidad para responderte a casi todo.
La sensación que me da es que el SAT no está ubicado en España y las personas que cogen el teléfono el único requisito que les piden es que hablen castellano y sí entienden castellano, pero al no utilizarlo habitualmente se expresan como el culo, además que para cualquier cosa que les preguntes deben utilizar alguna herramienta informática del SAT tipo Ayuda de Windows, meten dos palabras y así pasa, tardas menos en solucionar una duda consultando EOL que llamando al SAT.