Dejo por aqui el problema a ver si alguien me puede aconsejar y para que quede constancia de las malas artes de sony.En agosto del año pasado compre una ps4 pro por 360 euros.A los 2 meses compre un mando v2 rojo y fue el que empece a usar con lo que el que venia con la consola lo guarde despues de 2 meses de uso.Me voy a la web de sony y tramito la garantia por que el mando,despues de esos 2 meses de uso,el dia que lo voy a coger para jugar a dobles,me encuentro que esta sin bateria y que no carga despues de toda la noche enchufado.Me mandan el tipico correo con la etiqueta para hacer el envio y segun preparo el paquete me voy a correos y me dicen que hay que esperar 3 o 4 horas desde que se da el visto bueno a la etiqueta.Vuelvo a ir al dia siguiente y me dicen que hay algun problema con la etiqueta,que no se puede enviar.Llamo a sony y me dicen que lo van a investigar,los dias pasan y despues de varias llamadas me mandan un correo en el que dicen que por que no se ha enviado el paquete si tienen constancia de que hay generada una etiqueta para envio.Ahi ya me cabreo bastante.Ya habia llamado varias veces e ido otras tantas a correos,aguantado a algunos que me hablan con malas maneras,que se pasan la pelota,me niegan hablar con un supervisor y otras historias.Decir que la etiqueta la imprimo el martes 4 de mayo y hoy,jueves 20 de mayo,el paquete sigue en mi casa.Despues de varias llamadas diciendoles que iba a ir a consumo sigo sin poder enviar el paquete.Desesperado imprimo la etiqueta de nuevo con un poco mas de tamaño y vuelvo a correos,pero me siguen diciendo que no se puede enviar pero sorpresa..le pregunto al de correos y me dice que la etiqueta no esta activada por sony..para matarlos vamos.Hago foto de la pantalla del ordenador de correos como prueba donde pone que la etiqueta no esta activa y vuelvo a llamar a sony y les digo que si se estan riendo de mi o que,que la etiqueta no esta activada y que por eso no puedo hacer el envio.Su respuesta es que hay que esperar a que el departamento oportuno revise el caso(para entontonces ya me habian dado esa respuesta hacia una semana).Y aqui sigue el paquete,sin poder hacer el envio.Pido que si alguien sabe como proceder que me ilumine un poco por que no se como proceder.Me perdi toda la generacion de ps3 por un problema grande que tuve de salida con ps2 y ahora que vuelvo con sony y me agencio una ps4 pro para jugar exclusivos,al minimo problema ellos me vuelven a putear.Perdonad el tocho y saludos,toda ayuda sera bienvenida
Edito:lo que pone en correos cuando pasan el escaner a la etiqueta es:el envio tal tal no esta preregistrado en IRIS6.Lo pongo como dato adicional por si alguien puede aportar luz al tema
Edito:ayer por fin,con una nueva etiqueta pude dejar el paquete en correos,pero tiene narices que despues de decirme que no podian cancelar la primera etiqueta,16 dias despues de mi primera llamada a sony,cancelen la etiqueta y me envien una nueva.Me gusta mucho la marca y los juegos exclusivos pero queda claro que son unos perfectos inutiles.Espero que cuando llegue el mando de vuelta,sea el mio o uno nuevo y no uno reacondicionado por que el mio es nuevo sin apenas uso y uno reacondicionado puede traer otros problemas
