Hola a todos, soy un miembro nuevo aquí y realmente agradecería de su ayuda y experiencia.
Actualmente me encuentro en una disputa con un taller de reparación, y me serviria mucho la ayuda de la comunidad para validar cierta información sobre el hardware de mi PS5.
Mi consola es un modelo de lanzamiento PS5 CFI-1015A fabricado en noviembre de 2020.
Según mis investigaciones en línea, este modelo específico debería venir originalmente con:
• Placa base (Mainboard): EDM-010
• Placa de la lectora de discos (Disc Drive PCB): UHN-10
Sin embargo, el taller de reparación me devolvió la consola con componentes completamente diferentes: una placa base EDM-020 y una placa de lectora de discos UHN-20. No puedo verificar nada de esto a través del menu de configuracion del ps5 porque está completamente muerta (la lleve a reparar debido a una descarga electrica por una tormenta); el taller me la devolvió despues de varios dias de espera luego que rechazara el presupuesto de reparacion que a mi criterio estaba demasiado elevado. Hubieron varias cosas que pasaron durante todo ese proceso que me hicieron desconfiar razón por la cual decidí abrir la consola yo mismo, solo para descubrir estos componentes diferentes. Debido a esto, sospecho firmemente que cambiaron mis piezas originales.
Ya intenté ponerme en contacto con el soporte oficial en línea de PlayStation para verificar esto, pero me dijeron que, debido a las políticas de privacidad, no pueden proporcionar ni confirmar las especificaciones de los componentes de hardware vinculadas a números de serie o modelos.
¿Podría alguien en la comunidad ayudarme a confirmar si mi investigación es correcta? Además, ¿alguien conoce alguna dirección de correo electrónico oficial de Sony/PlayStation o algún canal de escalación al que pueda escribir para solicitar una verificación formal del hardware con fines legales o de disputa?
¡Muchas gracias por su apoyo!
