Pues si ya esta puesta a nombre de alguien olvidate de poder cambiarlo. Lo que puedes hacer es llamar y decirlo k kieres actualizar los datos de tu consola, y le das el numero de serie, si no esta registrada le das los tuyos y listo. si lo esta y te dicen k necesitas los datos del titular le dices k lo vas a llamar y ya los avisaras.
Suerte..