¿Se puede saber de alguna forma si una grabadora o placa se ha estropeado x firmware?

Tenia esa curiosidad,si cuando algo no funciona y la gente hace devolucion de grabadoras,placas...,si se puede saber si es defecto de fabrica o por firmware erroneo que ha sido culpa del comprador o algo,porque curro en grandes almacenes y veo muchas devoluciones de navidad...
un saludo!!