Wenas...
Me di de alta el dia 1 de febrero con Ono internet + telefono 6 megas, tengo una foto hecha de la web donde aparece las condiciones y dice claramente "couta de alta gratis".
Bien, el problema es que ha llegado la primera factura y me pone couta de alta 39 euros... mas lo del mes correspondiente total 73 euros...(29 euros el primer año, esa es la oferta para clientes nuevos).
Llamo y me dicen que esos 39 euros me los cobran por reconexion, ya que el año pasado estaba de alta y no se me considera cliente nuevo, es una reconexion, sin embargo si que me han aplicado la oferta de cliente nuevo y no se me informo y no dice en la web en ninguna parte que haya que pagar por reconexion.
¿Yo puedo ir a consumo y denunciar eso? La primera vez que oigo eso de reconexion. Si lo se doy de alta a otra miembro de mi familia pero anda que no me dijeron nada cuando llame para darme de alta.
