El mío se quedaba congelado porque tenía mal el disco duro, lo llevé a carrefour y me dijeron que ellos lo cogían, pero que hasta que no tenìan unos cuantos no los mandaban a acer, y que era más rápido si lo hacía yo.
Llamé a acer, me pidieron unos datos, empaqueté el portátil, vinieron a casa a por él y a las 2 semanas o así me lo trajeron.
Esa es mi experiencia, ahora haz como veas.
Saludos!