Red ke funciona, pero no

Sus explico:

Me he mudao a una casa ke no tenía internet. Esta casa es de esas oficiales, ke están "incrustadas" en algún tipo de edificio oficial, ya sea un cuartel, una subdelegación del gobierno, etc.

Pues bien, le dije a mi padre ke pusieran internet, y vinieron unos de una tienda y lo ke hicieron fue poner un cable ke saliera de una oficina y llegara hasta mi casa, de forma ke yo utilice la conexión de las oficinas. Todo esto es de forma legal eh, no os penseis ke voy por ahi pinchando la luz :P

El cable, al llegar a mi casa, se conecta a un switch, del cual salen otros dos cables, uno va al portatil y el otro al pc de mi habitación. Bien, pues os cojmento el problema:

Si conecto el cable ke viene desde la oficina directamente al ordenador, la conexión va d eput qamadre. Sin embargo, si el cable ke viene de la oficina lo conecto al switch, y enchufo uno de los cables ke sale del switch al ordenador, entonces no me va la conexión o_O, por lo tanto supongo ke el problema está en:

- El switch está mal configurao oa lgo asi, ke creo ke no pq los switchs... ¿Se configuran?
- Los ordenadores están mal configuraos >_<

Decir ke he probao con 2switchs, por lo ke no creo ke sea problejma de hardware. Y decir tb ke estoy bastante perdido en el tema de las redes

A ver si me podeis echar una manilla hombre , aunke sea un link o algo

Enga, gracias