Apiertu-kun escribió:Hola, he abierto este hilo para ver si podeis aconsejarme sobre como proceder para realizar una reclamación formal al fabricante Acer. Os resumo un poco la situación, a una amiga mía le regalaron un portátil Acer modelo Aspire 5737Z en Septiembre de 2009, desde entonces ha visitado dos veces el SAT (cambio de adaptador de corriente y bateria / cambio de placa base) y ha tenido que enviar otra vez la bateria sola para que la cambiasen por una nueva. Desde hace unas semanas el portátil se apaga aleatoriamente sin pantallazo azul ni nada (a veces da un pitido) y hay veces que le cuesta arrancar; hace un par de semanas le pude echar un vistazo y la pasé el OCCT durante una hora y no se apagó (la temperatura del micro no superó los 75º).
Pues bien, en vista de que el portátil va a visitar el SAT por tercera vez nos hemos planteado realizar un queja a Acer puesto que esta situación es bastante molesta (el portátil se usa principalmente para temas de trabajo)... ¿podríais aconsejarme alguna manera de hacer que Acer sustituya el portátil en vista de que éste parece defectuoso de fábrica? ¿alguien ha pasado por algo parecido?
Muchas gracias por vuestras respuestas
