Reclamación por retraso en viaje???

Buenas peña, acabo de llegar de vacaciones, y claro, siempre tiene que pasar algo. Salímos de Cáceres en bus hacía Madrid a las 15.30, se averió el bus y llegamos a la capi a las 20:45h (la hora estimada de llegada era las 19:30h). Me fuí cagando leches al aeropuerto porque mi vuelo salía a las 22:00h. Cuando llegué (21:25h) ya estaba cerrado el embarque por lo que me quedé en tierra. Compré dos billetes (eramos 2) para el día siguiente y nos quedamos a dormir en un hotel cerca del aeuropuerto. Me hice de todas las facturas de estos gastos y con las mismas cuando volví a Madrid me pasé por la estación y rellené la consabida hoja de reclamaciones adjuntando todas las facturas. Mi duda es, si la reclamación la mando a la Oficina de Atención al Consumidor de Madrid o la puedo mandar a la de mi ciudad (en este caso Cáceres)??? Se puede enviar la documentación pro correo o fax??? Alguna sugerencia para meter mas presión???

Gracias de antemano.

Salu2
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