Reclamación por factura de reparación fuera de garantía

@Mortoro
Pero porque la factura y reparación no es de sony?Cuanto tiempo tiene la.consola?
Que te la devuelvan sin arreglar y mandala a Sony,deberían reparartela a coste cero si tiene menos de 3 años.
Saludos

paxama escribió:@Mortoro
Pero porque la factura y reparación no es de sony?Cuanto tiempo tiene la.consola?
Que te la devuelvan sin arreglar y mandala a Sony,deberían reparar tela a coste cero si tiene menos de 3 años.
Saludos

Eso no es así, ahora en españa son tres años de garantía, los dos primeros puedes ir a sony o a la tienda y te la tienen que reparar sin problemas, el último año solo se hace cargo el vendedor, sony se puede hacer cargo pero cobrando por ello, así que tiene que ir a la tienda si o si ya que él mismo ha dicho que es de hace 2 años y 6 meses

El último detalle que pone, "pistas arrancadas en conector", que se refiere exactamente?

@ello
Veo cosas raras en esa historia o en esa factura.
Alguien no dice la verdad.

paxama escribió:@Mortoro
Pero porque la factura y reparación no es de sony?Cuanto tiempo tiene la.consola?
Que te la devuelvan sin arreglar y mandala a Sony,deberían reparartela a coste cero si tiene menos de 3 años.
Saludos

Hola. Lo que pasa que estaba jugando y me dio el pantallazo y ya saltaba el modo seguro. Decidí llevarla a la tienda Fnac, ahora me hacia 2 años y 6 meses. Y solo para recogerla sin aceptar el presupuesto tengo que pagar 15e, si no, no me la devuelven, dicen. No sabía que tenía que contactar con Sony. La factura es del SAT Central, ya que la lleve al distribuidor que es Fnac y de ahí la enviaron al SAT. La consola tiene 2 años y 6 meses. Gracias por responder🤙🏽🫂

Edit. Que veo que no puedo responder a todos.
Disculpa Plage. Yo creia que la garantía eran 3 años. 2 primeros con el distribuidor y 1 con el fabricante. De igual manera creo que la envían a Sony ya que creo que son los únicos que pueden reparar el dispositivo. Ahora no sé qué hacer, me piden 15e solo para devolverla. Lo que haré será primero decirles que me niego a pagar esa factura y que el arreglo debería de entrar por garantía ya que no hay nada roto ni se ha hecho un mal uso del mismo. Y si no me lo aceptan pues no me quedará otro remedio que pagar los 15e y ponerme en contacto con SONY. Gracias por responder 🤙🏽🫂

Hola ello. No lo sé, la factura no explica mucho, ni me han enviado fotos ni nada. Solo eso, qué tengo que pagar 560,10e. 20e + de lo que me valió hace 2 años y 6 meses. Me parece muchísimo la verdad. Gracias por responder 🤙🏽🫂

Hola Delfian. Que ves de raro en esa factura o en qué ves que miento? No creo valla a ganar nada con hacer o decir sobre esto, pero bueno. Gracias por responder 🤙🏽🫂

@Mortoro Si, la garantía son 3 años, los dos primeros los cubre sony sin problemas, puedes ir directamente allí y gestionarlo tú o a la tienda y lo gestionan ellos, el tercer año tienes que ir a la tienda, sony no te la cubrirá y te hará pagar sí o sí

Otra cosa que puedes hacer es hablar con OCU a ver que te cuentan y lo que puedes hacer

@Mortoro
Pues eso, que no me cuadra eso de "pistas arrancadas en conector".
1- Intentaste echar un ojo por tu cuenta y al ir a quitar un conector te lo llevaste directamente junto con la pista de la placa (me pasó a mí al querer quitar el ventilador... ).
Luego cerraste la consola y omitiste ese dato para que la garantía lo cubriese.

2- "Puede" ser que por ese sobrecalentamiento se hayan estropeado esas pistas y se hayan desoldado o algo así, pero "¿arrancadas?".
No sé, no lo veo.
Igual Sony justifica así la reparación, pero me parece muy extraño.