En el mes de Agosto me decidí a comprar una lavadora-secadora en esta pagina.
La recibi puntualmente en una semana. En el momento que los tecnicos instalaron la lavadora(tecnicos mandandos por Yaysi), comprobamos que no cabia bien en el mueble e inmediatamente llamamos a la empresa para devolverla. Nuestra sorpresa fue mayuscula cuando nos dijeron que no se podia devolver porque estaba usada.
Por mucho que tratamos de hacerles comprender que se acababa de instalar y que tal como recogen sus condiciones de compra y la ley de comercio electronico, debían hacerse cargo del desistimiento, no lo aceptaron.
Contactamos con nuestros abogados y nos corroboraron lo que sabiamos y nos instaron a poner reclamacion. Tras esto, volvimos a ponernos en contacto con Yaysi para insistir en lo que nuestros abogados nos habian confirmado.
En esta ocasion, nos ofrecieron hacerse cargo de la devolucion pero descontandonos un 15 por ciento del importe total pagado por la lavadora.
Aceptamos, porque estabamos desesperados con la lavadora en medio del salon y necesitamos recuperar todo lo posible . El coste fueron 670 euros, por lo que imaginad nuestra situacion!!
A los pocos dias mandaron un mensajero a recoger a lavadora. Hoy, tras mes y medio despues de que se hayan llevado la lavadora y tras varios contactos por nuestra parte, no nos han ingresado un centimo. Por lo que esta semana iremos a la policia a interponer denuncia por estafa. Hasta la fecha, 670 euros menos y la lavadora la tienen ellos. Espero que al menos mi experiencia le valga a alguien y no se deje engañar por los buenos comentarios... A las buenas todas las empresas son estupendas. Se ve si son de fiar por como responden ante las reclamaciones o devoluciones. Llevo una vida comprando a traves de internet y es la peor empresa que me he encontrado con diferencia. Unos sinverguenzas!!
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