Yo he comprado varias veces en su tienda y 0 problemas.
Aunque no es lo mismo, una vez me enviaron el pedido en varias partes, porque no tenian stock de una de las cosas. Aunque eso sí, me cobraron cada envio por separado, y me enviaron una especie de albarán con un "pendiente de entrega" (o algo así.).
De todas formas, estás aún al límite de respuesta (72 horas = 3 dias) ¿exactamente cuándo les enviaste el email?.
No digo que no vayas a consumo, simplemente que no te preocupes o aceleres antes de tiempo. Si el email lo enviaste el lunes, hasta el miercoles o jueves (según) aún tendrian tiempo de contestarte siempre atendiendo a lo que pone en su web.