¿Qué es el ticketing?

Veo que en algunas ofertas de informática preguntan si tienes informática en ticketing pero ..¿ que es?
Yo creo que es cuando en una empresa un usuario pone una incidencia y el informático d turno va y lo soluciona (digamos que es un ticket = incidencia) pero no estoy seguro.

No he encontrado ninguna definición por google.

Gracias, saludos.
Supongo que sera eso, cuando abres un ticket, es por inidencia.
En principio es eso, al menos las incidencias que yo cubro de junta de andalucia van con un sistema de ticketing... otra cosa..... no se
si basicamente es el servicio de gestión de tickets, pero la verdad lo veo una chorrada, madre de dios a día de hoy esta de moda ponerles nombres ingleses con terminación ing y ale ya es una función mas que te piden XD
ocodar escribió:si basicamente es el servicio de gestión de tickets, pero la verdad lo veo una chorrada, madre de dios a día de hoy esta de moda ponerles nombres ingleses con terminación ing y ale ya es una función mas que te piden XD


Que razón, en vez de preguntar si tienes experiencia en resolución de incidencias van y le ponen ticketing!! jaja
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