Hace bastante tiempo que tuve ese mismo problema.
Me descargué de una página de RecordNow que ahora no encuentro un archivo logagent.exe con el que sustituí el ya existente en el sistema.
Tienes que buscar el archivo logagent.exe y guardarlo, por ejemplo renombrándolo como logagent.old, por si te volviera a hacer falta.
Fíjate en la localización y arrastra hacia esa carpeta el que te envío comprimido. Luego creo que debes reiniciar y volver a intentar la instalación de RecordNowMAX.
¡Suerte!