Problemas con mi router Scientific Atlanta de ONO.

Pues eso que de un tiempo a esta parte el router no hace nada mas que reiniciarse solo y quedarse en la tercera luz, esa que pone SEND y no llega a encenderse la cuarta luz, la que pone CABLE, que es la que se supone que tiene que encenderse para poder conectarme a internet. ¿Por que ocurre esto?
Lo raro es que introduciendo la ip del router si puedo entrar en la configuración del mismo, lo que significa que culpa de switcher no es.
Así lleva ya dos semanas. Han venido ya cuatro técnicos, me han cambiado todos los conectores, los de la casa y en el pasillo, pero el problema persiste. ratataaaa
A vosotros, grandiosos sabios de EOL me encomiendo, pues lo que es ONO no me soluciona nada.
El último me dijo que a lo mejor era que tenía el congelador muy cerca de la toma de la pared, que probara a alejar el router del mismo. Pero no sirvió para nada.
Espero vuestros consejos.
Un saludo y gracias de antemano a todos compañeros.
Si no se te enciende el led del cable o es el router o es que no tienes conexión a internet.

Esto deberían solucionarlo cambiándote el router, que por una descarga o sobrecarga se haya quemado y se haya quedado lelo, o bien los técnicos tendrían que comprobarte las conexiones de las respectivas por donde se conecta el cable.

En cualquier caso es normal que puedas conectarte al router, ya que su configuración o su funcionamiento no tienen nada que ver con el menú interno de configuración. La cuestión es que no importa que funcione su menú de configuración si el hardware interno (la PCB) está parcialmente frita...

P.D. Antes de la crisis, fui instalador de Menta, actualmente es ONO.
nesquik escribió:Si no se te enciende el led del cable o es el router o es que no tienes conexión a internet.

Esto deberían solucionarlo cambiándote el router, que por una descarga o sobrecarga se haya quemado y se haya quedado lelo, o bien los técnicos tendrían que comprobarte las conexiones de las respectivas por donde se conecta el cable.

En cualquier caso es normal que puedas conectarte al router, ya que su configuración o su funcionamiento no tienen nada que ver con el menú interno de configuración. La cuestión es que no importa que funcione su menú de configuración si el hardware interno (la PCB) está parcialmente frita...

P.D. Antes de la crisis, fui instalador de Menta, actualmente es ONO.


¿Y entonces por qué dejan de darle vueltas al asunto y no me ponen un router nuevo?
javitronik escribió:
nesquik escribió:Si no se te enciende el led del cable o es el router o es que no tienes conexión a internet.

Esto deberían solucionarlo cambiándote el router, que por una descarga o sobrecarga se haya quemado y se haya quedado lelo, o bien los técnicos tendrían que comprobarte las conexiones de las respectivas por donde se conecta el cable.

En cualquier caso es normal que puedas conectarte al router, ya que su configuración o su funcionamiento no tienen nada que ver con el menú interno de configuración. La cuestión es que no importa que funcione su menú de configuración si el hardware interno (la PCB) está parcialmente frita...

P.D. Antes de la crisis, fui instalador de Menta, actualmente es ONO.


¿Y entonces por qué dejan de darle vueltas al asunto y no me ponen un router nuevo?


Me paso algo parecido, hasta que no les comente que el telefono me fallaba, que se cortaba y que no sonaba, no me cambiaron todo
cafero escribió:
javitronik escribió:
nesquik escribió:Si no se te enciende el led del cable o es el router o es que no tienes conexión a internet.

Esto deberían solucionarlo cambiándote el router, que por una descarga o sobrecarga se haya quemado y se haya quedado lelo, o bien los técnicos tendrían que comprobarte las conexiones de las respectivas por donde se conecta el cable.

En cualquier caso es normal que puedas conectarte al router, ya que su configuración o su funcionamiento no tienen nada que ver con el menú interno de configuración. La cuestión es que no importa que funcione su menú de configuración si el hardware interno (la PCB) está parcialmente frita...

P.D. Antes de la crisis, fui instalador de Menta, actualmente es ONO.


¿Y entonces por qué dejan de darle vueltas al asunto y no me ponen un router nuevo?


Me paso algo parecido, hasta que no les comente que el telefono me fallaba, que se cortaba y que no sonaba, no me cambiaron todo


Pues la próxima vez que se vaya la conexión haré esto que me dices. Les diré que el teléfono también me falla.
Por lo que yo veo es que la línea está jodida por donde sea. Sea de casa para adentro o de casa para afuera. Pero por donde sea tiene que estar rota. Y por eso la señal se pierde cuando le parece y tres cuartos de lo mismo para volver.
Son ya mas de tres semanas. Estoy hasta los mismísimos de ONO. ratataaaa
El caso es que no quiero dejarlo pues la verdad es que cuando la señal está bien, con los seis megas que me llegan la conexión va de lujo.
Un saludo y gracias por la info compañero.
;)
javitronik escribió:...
¿Y entonces por qué dejan de darle vueltas al asunto y no me ponen un router nuevo?

El problema es que los "técnicos" en su mayoría (pero no todos) no se matan.

Por norma general el fallo principal de una línea siempre será problema del usuario, esto pasa en otras compañías, pero en ONO y por lo que he podido comprobar, técnicos cualificados o al menos interesados en su trabajo, los hay pocos. Como en todos lados hay excepciones y no se puede generalizar, pero ya te digo yo que tengo una anécdota muy personal sobre este tema que es de risa y por lo visto no ha cambiado.

Generalmente suelen traer un modem de pruebas para cambiarlo momentáneamente para probar si el router o el modem del usuario se ha frito o no, pero no me extrañaría nada que ni lo intentaran.

Por otro lado te recomiendo que "exijas" siempre que puedas, no te cortes que a ellos no les cuesta nada el routers o los modems.

Y sobre todo, sigue sus "instrucciones", es decir el típico "desconecta el router/modem durante al menos 1 minuto y luego lo vuelves a conectar, conecta el router o modem directamente a un solo ordenador sin que pase por otros routers o switches que tengas, etc.. etc.." por que así ya no te pueden poner excusas de ningún tipo.
nesquik escribió:
javitronik escribió:...
¿Y entonces por qué dejan de darle vueltas al asunto y no me ponen un router nuevo?

El problema es que los "técnicos" en su mayoría (pero no todos) no se matan.

Por norma general el fallo principal de una línea siempre será problema del usuario, esto pasa en otras compañías, pero en ONO y por lo que he podido comprobar, técnicos cualificados o al menos interesados en su trabajo, los hay pocos. Como en todos lados hay excepciones y no se puede generalizar, pero ya te digo yo que tengo una anécdota muy personal sobre este tema que es de risa y por lo visto no ha cambiado.

Generalmente suelen traer un modem de pruebas para cambiarlo momentáneamente para probar si el router o el modem del usuario se ha frito o no, pero no me extrañaría nada que ni lo intentaran.

Por otro lado te recomiendo que "exijas" siempre que puedas, no te cortes que a ellos no les cuesta nada el routers o los modems.

Y sobre todo, sigue sus "instrucciones", es decir el típico "desconecta el router/modem durante al menos 1 minuto y luego lo vuelves a conectar, conecta el router o modem directamente a un solo ordenador sin que pase por otros routers o switches que tengas, etc.. etc.." por que así ya no te pueden poner excusas de ningún tipo.


Doy fe, hace casi un año tuve problemas con ono, me lo cambiaron TODO, vinieron como 5 o 6 veces, y tenia cortes cuando le daba la gana. Hasta que no vino un técnico y me puso las DNS manualmente, este parecia que sabia mas que los demas. Si quito las DNS, vuelven los cortes de vez en cuando, creo que sera cosa del nodo al que estamos conectados...
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