Problema virus y cuenta de usuario

Hola vereis el ordenador de un familiar se ha infectado con el virus policia y bueno queremos formatear pero no hicimos los discos de recuperacion en su momento.

Al intentar hacerlos con el packarbel recovery manager dice que necesitamos .net framework

Bien lo intento instalar pero no me deja ya que estoy con cuenta de invitado.

Mi primo borro las dos cuentas se usuario que habia como administrador por que desconocia que hacer con lo del virus

Bien al crear una cuenta de administrador nos dice que los caracteres son invalidos pero con cualquier palabra , hasta sin escribir nada

Creo que esto se puede deber al virus

Alguien me puede decir una manera alternativa de crear un usuario administrador.
Solo con eso ya podria solucionar mi problema que es crear los discos para formatear el pc

Gracias
Bajate desde un ordenador que este limpio algun cd bootealbe antivirus, por ejemplo avg tiene uno (y es gratuito)... arrancas desde el cd y esperas a que haga su trabajo.

Tambien hay herramientas especificas, para eliminarlo dentro de windows, como por ejemplo malwarebytes.
srclooney escribió:Bajate desde un ordenador que este limpio algun cd bootealbe antivirus, por ejemplo avg tiene uno (y es gratuito)... arrancas desde el cd y esperas a que haga su trabajo.

Tambien hay herramientas especificas, para eliminarlo dentro de windows, como por ejemplo malwarebytes.

Ya he probado malwarebytes y nada cuando intento crear el nuevo usuario me da el problema de los caracteres
2 respuestas