Problema Verificación en dos pasos (Google Authenticator)

Bueno, a ver si alguien me puede ayudar. En la Switch 1 hace tiempo activé lo de la verificación de dos pasos. En ese momento no sabía muy bien que iba ni que te daban unos códigos de respaldo (que no tengo). Se me rompió el móvil anterior y aquí viene el lío, no puedo entrar porque me llega el código a ese móvil que está roto y lógicamente no puedo usar, tampoco tengo esos códigos. Cómo puedo hacer para recuperar mi cuenta? Porque el lío viene que no me acuerdo de la contraseña (dos años sin usar la consola) y para cambiar contraseña me envía lo de los dos pasos. Cómo puedo desactivar lo de la verificación en dos pasos? Llamo a Nintendo?

A ver si alguien sabe porque necesito hacer eso antes de comprar la Switch 2 y así meter mi cuenta en ella y transferir todo. Muchas gracias!
Contacta con Nintendo. A mí me pasó algo parecido y lo solventaron.

Me pidieron algunos datos concretos (juegos comprados, fechas de compra y cosas así que pude sacar entre de memoría y correos) para verificar que eres legítimo dueño. Luego me enviaron otra vez los códigos de 1 solo uso y con uno de ellos desbloqueé la situación.

Eso sí, me dijeron que una y no más y al principio eran bastante reticentes.

Suerte!
pero google authenticator no depende de tu movil roto, si tienes un correo gmail asociado a ese google authenticator, y tienes la password de ese gmail, logicamente tan facil como poner la APP en otro movil nuevo, poner el mismo correo, su password, y sincronizar los codigos authenticator en la nube de nuevo , pones el codigo de 6 cifras en la web que veras en el nuevo movil y ya tendras acceso. ( otra opcion es tener el QR en foto de la app para recargar en otro lado los codigos de auth) pero esto ultimo supongo que no lo tienes claro. Es mas probable lo de la nube.


si no tenias en la nube sincronizado la app con cuenta gmail, pues no se puede. LO de contactar a nintendo es tu unica opcion en ese caso, y te van a tener dando vueltas con comprobaciones supongo varios dias.
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