Hola, por lo que dices lo mas probable es que la T. de sonido este defectuosa por lo que deberias dirigirte al lugar donde la compraste para que te la cambien. Tambien existe la remota posibilidad de que tu placa base ya tenga una tarjeta de sonido integrada y no esté desabilitada de la bios provocando asi algun conflicto que no deje reconocer la nueva tarjeta de sonido, pero como te he dicho es es una posibilidad muyyyy remota.
Un saludo
