Problema con Vodafone

Pues el lunes me pille un samsung micoach por los puntos por lo que la renovacion iva incluido xD, y la cosa que todo ok, en la web y el sms que me enviaron decian que lo recojiera en la tienda mas cercana, pero la cosa que ido a las que tengo aqui y a la del pueblo de al lado y me han dicho que no me lo dan porque el movil es viejo y ya no hay y yo pregunto que hago ahora, la renovacion se hizo y los puntos los perdi y ahora no tengo el movil que puedo hacer?
El viernes voy otra vez a la tienda, aun tengo que llamar al 123 pero quiero saber que puedo hacer mas.

Me quedado sin movil, puntos y ahora tengo contrato de nuevo y ellos pasan del tema.

Saludos y gracias.
Pues lo mejor es llamar al 123 es la unica manera que te lo solucionen.
Suerte!
Wacom está baneado por "tú mismo con tu mecanismo"
Es tan sencillo como llegarte a una tienda vodafone y anular el canje.Así de facil.Te devuelven tus puntos y ya está.Solo tienen que entrar al portal comercial-programa de puntos-historico de pedidos, y dentro de ese pedido,anularlo y punto.Eso sí,si tenías alguna promoción de puntos de regalo,esos no te los devueven.
Despues de hablar con 123, me dicen que no hay ese movil y que me quedo sin el, cuando lo pedi habia stock.
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