Problema con video conferencia con Messenger Live

Pues eso,tengo pc nuevo y camara nueva,mi problema no es,no he cambiado de conexion ni nada,el caso esque mi novia se ha ido a Madrid,y en la residencia,se conecta por wifi,al igual que cuando estaba aqui en Santander,con el mismo pc,pero cuando voy a hacer una video conferencia,o la invito a ver mi camara,se queda conectando,y en el momento que tiene que salir su imagen en mi pantalla,se corta sola la conexion,me dice que ha cerrado la videoconferencia o que he cerrado yo.
Decir que desconectamos,firewall,antivirus,y emule,las camaras y pcs son nuevas,y funcionaban,asi que el problema esta en la conexion wifi de su residencia,no se si tocando algo en su conexion se podria arreglar.
El eyeball,no la conecta,no se porque,con 2 cuentas diferente,no la conecta.

Saludos