PROBLEMA CON THE HUT

Pues te daran a elegir entre devolverte la pasta o reenviartelo

Cuidado con The Hut.

El último que les tocó las narices acabó encerrado en carbonita.

Por lo que se comenta por los foros el sistema de reenvio o devolución en TheHut es una auténtica pesadilla. Yo ahora mismo por desgracia estoy también con un paquete perdido y vaya...

De momento, hasta que no pasen 30 días desde que te lo pusieron en Despached, se lavan las manos y no te admitirán ningún tipo de reclamación.

Desde el día 30 hasta el 40 tienes para reclamar, después del día 40 ya no se hacen cargo, así que si no te ha llegado el día 18 reclama en ese periodo de 10 días.

En cuanto a los query, sé lo más explícito posible aunque caigas en redundancia. En mi caso, la orden que no me ha llegado sólo había un juego pedido (Final Fantasy XIII), en el query les puse el número de orden, la fecha de envío, los días transcurridos... y tras enviarles un segundo query porque no me contestaban tras 4 días, me preguntaron si el paquete perdido era el Final Fantasy XIII .

Yo sigo en el tira y afloja, pero según he leído por varias webs, luego te mandan una carta con un cuestionario a rellenar, el cual tienes que reenviarselo por fax, toda una odisea vamos.

Así que tómatelo con paciencia, y a ver si hay suerte, te llega antes del día 18 y te ahorras todos estos problemas.

Según como avance lo mío, si me entero de más cosas te comento.

Un saludo.

Muy buenas,

Como bien comenta el compañero reinhardt159, pasados 30 días te envían un formulario por carta a tu casa que tienes que rellenar indicando si quieres la devolución del dinero o un nuevo artículo. Dicho papel tienes que enviárselo por fax y al cabo de unos días realizan la acción marcada en el el cuestionario.

En mi caso, solicité la devolución del dinero pero se quedaron con los gastos de envío. Aún así, me consta que si los reclamas (por mail) también lo devuelven.

Saludetes!

Pues vaya follón, en fin que el día 18 de Abril mismo (que es cuando fue "Despatched") les mando otra vez el correo, ¡tiene melones la cosa! ¿y si me pierden la carta otra vez esa que les tengo que mandar por fax qué hacemos?

Madremía menudo follón por menos de 10€ que me costó el puñetero disco de música pero en fin, espero que se solucione.

Una cosa... ¿todavía tengo alguna posibilidad de que me llegue? ¿conocéis algún caso? y finalmente... ¿tiendas en U.K. que hagan envíos certificados? Es por si compro Resonance of Fate que entonces si me lo pierden si que me jodería bastante.

Gracias.

Un saludo

BY DERHYUS.

DERHYUS escribió:Pues vaya follón, en fin que el día 18 de Abril mismo (que es cuando fue "Despatched") les mando otra vez el correo, ¡tiene melones la cosa! ¿y si me pierden la carta otra vez esa que les tengo que mandar por fax qué hacemos?

Madremía menudo follón por menos de 10€ que me costó el puñetero disco de música pero en fin, espero que se solucione.

Una cosa... ¿todavía tengo alguna posibilidad de que me llegue? ¿conocéis algún caso? y finalmente... ¿tiendas en U.K. que hagan envíos certificados? Es por si compro Resonance of Fate que entonces si me lo pierden si que me jodería bastante.

Gracias.

Un saludo

BY DERHYUS.

A mi en Zavvi que pertenece a los mismos que TheHut, un paquete me llegó a los 23-24 días sin haber ningún tipo de días festivos por medio. Supongo que es cuestión de suerte o mala suerte, según como se mire .

En cuanto a tiendas con envío certificado en UK, está Shopto que además permite pago por Paypal. Y luego creo que Simplygames también se podía seleccionar una modalidad de envío certificado (de éste no estoy muy seguro). Eso sí, los gastos ya son más caros, sobre 4 libras en Shopto.

P.D.: Ahora mismo me ha llegado la respuesta de TheHut, me mandan el dichoso formulario el cual hay que reenviarlo por Fax o correo ordinario. A esperar otro montón de días. Ojalá este no se pierda también...

Un saludo.

Nylonathathep escribió:Cuidado con The Hut.

El último que les tocó las narices acabó encerrado en carbonita.

Sí, se llamaba Jorge:



Un saludo!

Para ser justos, hoy por fin me ha llegado el disco de música ¡Menos mal! Me ahorro todo el follón de reclamar que ya estaba muy mosca.

Un saludo

BY DERHYUS.