Problema con suspensión de portátil HP.

Saludos. He visto que sois unos hachas y me gustaría que me echarais una mano con mi problema.

Hace menos de un mes compré un portátil HP Pavillion DV7. Cuando lo cierro y entra en suspensión, al abrir la tapa, se reanuda todo el equipo excepto la pantalla. He probado a quitar la batería, cambiar planes de energía, desenchufar y enchufar el alimentador, pero finalmente me veo obligado a apagar manualmente el equipo, lo cual tengo entendido que es muy perjudicial.

Me gustaría saber si hay alguna solución para este problema sin pasar por el SAT, ya que necesito el ordenador para estudiar. ¡Muchas gracias! :)
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