Algo parecido le pasó a mi prima y se que lo solucionó, pero no recuerdo como
Siempre podrás ponerte en contacto con Microsoft a ver que te dicen. Es original así que ellos deberían solucionarte el problema. A mi a veces el Update me da error y mi Xp es original y no me queda otra que descargar las actualizaciones 1 a 1 desde la página de Microsoft.