Hum mi mp3, aunque es un Zen, tiene una opción que supongo que más cacharritos como este tendrán, y no sé exactamente cómo se accede a ella, pero lo cierto es que sin querer he accedido 2 veces a una pantalla restringida de reconfiguración que trae la opción de reinstalar FW original, formatear disco, etc, entre otras cosas. El Zen tiene un agujerito minúsculo en la parte superior que creo que tiene algo que ver, como si fuera un botón de reseteo o algo así, mira a ver si tu mp4 lo tiene. Por otra parte, si no te lo reconoce, dudo que puedas hacer algo para que lo haga, a no ser que pruebes en otros ordenadores con usb 1.1 y 1.0... si estás a tiempo, cámbialo, que teóricamente todo debería traer 2 años de garantía mínimo, O haz un carrefour swap xDD
Saludos