Problema con mando pro y duda con garantía

Bueno, el problema lo tiene un amigo mio os hago copy paste a ver si alguien ha pasado por una situación similar y puede echar una mano, gracias ¡!

Hola buenas. Compré en Diciembre con la salida del Smash nuevo en un GAME cercano mío. Desde hace un par de meses notaba problemas con la batería: Lo cargaba durante 6h horas para tener la batería completa y tras terminar una sesión a los días de volver a coger la consola estaba sin batería, debía cargarlo otra vez, así hasta que anoche mismo fui a cogerlo y directamente ni encendía. Tanto fuera de corriente como conectado con su respectivo cable. Simplemente no responde a nada y ha dejado de funcionar.

Mi problema está en que perdí mi ticket de compra de la tienda que lo compré, pero dispongo del registro de movimiento bancario porque lo pagué con tarjeta de crédito aunque no especifica el producto... solo la cantidad de lo que compré en aquel día y lugar, además dispongo del código del producto (imagino que será el Número de serie, pero solo lo he visto en caja, si alguien sabe donde se puede ver en el mismo mando que me lo indique también) con su caja para demostrar la certificación de este. Esto es lo único que puedo dar en constancia de que lo he comprado pero no sé si será suficiente para justificar a GAME, si es que lo quieren aceptar


Tras ponerles al corriente del contexto de mi situación quisiera saber...

Si GAME podría ayudarme a buscar esos registros de la compra con mi tarjeta de socio junto a mi justificación bancaria para el cambio de mando.

En caso de que no... Si Nintendo tiene garantía para este producto, si va a costarme dinero realizar la sustitución/reparación y que debería hacer para tramitar el proceso.

Un saludo.
Para poder hacer uso de la garantía, es necesario tener sí o sí el ticket. Si fuera Microsoft, la cosa sería distinta ya que tan solo con el registro en la web te lo tramitan, pero no es el caso.

Esto dice Nintendo en su web de asistencia técnica:

Al enviar el Producto al Servicio de Atención al Consumidor, le rogamos que:

1. utilice el embalaje original cuando sea posible;

2. facilite una descripción del defecto;

3. adjunte una copia de su prueba de compra, que indique la fecha de compra del Producto.
Están las opciones de siempre, mandar el tique de cualquier amigo o forero que tenga ese mismo mando y no haya perdido el tique: los mandos no tienen número de serie.

O lo que yo haría, que pillar uno nuevo en Amazon, reparar el mando del Smash con las piezas del nuevo, ir cambiando batería, y si no, la placa base hasta que funcione perfecto... Después se vuelve a montar el mando Pro de Amazon con las piezas defectuosas, con lo que al final debería fallar igualmente. También es posible que ya no falle porque al abrirlo y montado de nuevo se haya arreglado solo (típico si se ha soltado alguna pieza o fajita).

Si el mando de Amazon efectivamente falla, pues como lo acabas de comprar, lo devuelves a Amazon y pides uno de reemplazo (ojo, siempre reemplazo por defectuoso por uno idéntico, NUNCA devolver). Amazon no pierde nada, simplemente lo retornará a Nintendo para su reparación, y Amazon ha ganado por la venta de un mando. Obviamente no es un cambiazo porque el mando que retornas a Amazon se lo has comprado a ellos (con la batería cambiada, pero es mando es el suyo) y no devuelves sino que pides el cambio una unidad que funcione correctamente.

Te habrás juntado con dos mandos (el del Smash y el segundo mando que te envía Amazon una vez sustituido el primero) y te has gastado 60 eurazos, pero al menos no has perdido el dinero del mando del Smash.
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