Problema con Game.co.uk

Hola, tengo un problema con esta tienda, a ver si alguno sabe que puedo hacer para solucionarlo.
Compré en Game.co.uk el WWE 2009 Ed. Coleccionista y el Dynasty Warriors 6 Empires, el WWE está bien pero el DW me han enviado una caja del Empires (segunda mano) y dentro viene el DW6, el normal, no el Empires.
He enviado varios correos a Game y no responden, y en el banco me han dicho que los pagos con tarjeta de crédito no se pueden cancelar. ¿Qué hago?
Pues no si no contestan, el pago no se puede devolver, pero ten paciencia, yo tuve problemas con una entrega y tardaron 3 días en contestarme y arreglarme el problema, por todo lo demás me fue muy bien con ella.
Hace más de una semana que les envié el mail, les he enviado varios y siguen sin responder. Me he puesto en contacto con ellos por twitter y parece que responden, a ver que me dicen
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