Si la torre es nueva asegúrate de que entran por completo la clavija de los auriculares, al ser nuevo están duros y puede parecerte que an entrado del todo, pero les falta un poco, sino abre el lateral y mira que este conectado, normalmente esas esos conectores están en la parte de abajo de la placa, o mira si hay algún cable suelto, si tu pc es por piezas no pasa nada, si es comprado entero de una tienda no lo abras o perderás la garantía, mira en las opciones de sonido también, igual tienes algo desactivado
