Hola! yo tube un problema similar, pedi unos dvd's y me los trajeron regrabables, (no me servian) con el e-mail que me mandaron de confirmacion, y el numero de pedido, llame al numero de atencion al cliente, y me enviaron los correctos sin coste alguno, me dijeron también, que tenia que devolver los que me enviaron por error , pero no tube ningun tipo de problema, as probado a llamarles a atencion al cliente?
saludos! y ya nos cuentas ^^