Me vas a perdonar, pero con esa captura d pantalla, bien poco me keda claro, si es un portatil y no lo habéis tokado (formateado) desde q lo comprasteis, imagino q tendrá todos los drivers instalados. En cuanto a lo que os han dicho de Ono... poco caso haría yo, mira en el administrador de dispositivos--> adaptadores de red, y mira si está la tarjeta de red, será un dispositivo q haga referencia a ETHERNET. si está y no está con una X, está habilitada e imagino q funcionando bien. Podria ser tb d la configuración IP, .. o de que Dios se ha enfadado. xDD. Cuando le eches un vistazo dime algo. Un saludo.