Problema con candado en juego

Hola, he pasado el fifa 21 que en su día lo compré digital en la ps4 en la store para la ps5 y no puedo jugarlo ni nada, me sale un candado, he probado de todo, restaurar licencias, activando en la consola eso de compartir offline y todo eso, también entré en modo seguro a la consola y borré el caché o lo que leí que había que hacer y nada, sigo sin poder jugarlo, y entro en la cuenta con la que lo compré en mi ps5 y sigue el dichoso candado ahí en el juego, que mas puedo hacer para solucionar esto? me recomendais contactar con los de playstation y todo eso? un saludo
Lo primero la cuanta que dices la creaste tu o es la típica que compras por internet para "comprar" el juego, si la cuenta era tuya el juego lo canjeaste de algún código o lo compraste con dinero en la store?
me a pasado con algun que otro juego de la ps4 para ponerlo en la ps4 y el truco a sido mandarlo a descargar desde la app
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