Si tu Vista es legal y es Retail, pregunta directamente a Microsoft, que te atenderán gustosamente.
Si tu Vista es legal y es OEM, pregunta al ensamblador de tu equipo (la marca del ordenador, o la tienda que te lo montó). Te deberían ayudar a solucionar el problema (que llamen a Microsoft ellos).
Si tu Vista es ilegal, pues con problemas así poco comunes, a joderse toca.