problema con acer aspire 1524wlmi

Hola, hoy al mediodía me ha llegado esta portátil comprada en areapc. Todo va estupendo, salvo el lector de dvd, y es que no consigo que funcione. En las propiedades de windows aparece con un nombre raro: Slimt}pe DVDVWdSOSW-|5vSd , y al intentar acceder a él, me da el siguiente error:

No se puede tener acceso a E:\
La estructura del disco está dañada o es ilegible.

En la bios también me salía con un nombre raro. Le he dado a restaurar valores por defecto, y salía un nombre más lógico(en la bios, en win sigue igual), pero de todas formas sigue sin funcionar. He intentado arrancar desde cd con una distro linux, y no me lo coge.

Se puede solucionar, o llamo a areapc para que me cambien el portátil? La verdad es que me tiene bastante mosqueadillo, a ver qué me sugerís, gracias.
Me parece que te toca llamar a areapc, ya que por lo que veo el ekipo puede estar en garantía al ser nuevo. Que te solucionen ellos el problema, si lo tienes en garantía :P
Al final, he llamado hoy y no cogen, y como acer tampoco trabaja los sábados, pues me toca esperar al lunes. Por lo menos, he mandado un mail a areapc, a ver qué comentan.

Aquí os adjunto las capturas que he hecho, por si alguien me puede echar una mano antes del lunes.

P.D.: en el administrador de dispositivos, el lector ha cambiado de nombre ein? .

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