Yo hace poco miré para comprar un simple mando. Como ya no venden mandos infrarojos normales, si no que van por wifi, el adaptador más el mando 365e y sin poder decirte fecha de entrega. Pasé, que no cuesta nada levantarse xD Y más cuando desde el de pared puedes ajustarlo todo o incluso poner que horas y días de la semana quieres que se encienda.
Dicho esto, lo mínimo hubiese sido como ya han indicado, que la empresa que lo monta se asegure de que funcione. Si no te lo hicieron porque no quisieron, ahora si tienen que venir y no es que esté mal, seguro que te quieren cobrar. De hecho lo que me extraña es que no te hayan dado un manual en castellano donde se explique como configurarlo. Siempre puedes probar a hacer un reseteo y volver a probar. ¿Has probado a entrar a tu router y mirar si te aparece? Por si está utilizando la misma IP que otro aparato que tengas y por eso no te lo reconoce. También puede que no encuentre tu red si la tienes oculta.
