Portatil que no se apaga.

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Hola!
Una amiga mia tiene un problemilla con su portatil, escribia para saber si me podeis echar una mano.

El portatil hace lo siguiente:
-Cuando entra en la pantalla de bienvenida se queda como colgado, solo va el raton no se puede entrar en sesion ni apagarlo.

-Pero el problema mas grave es que cuando entra en sesion no se le apaga el portatil, pone apagar sistema o cerrar sesion i cuando apreta le desaparece la pantalla de apagado (inicio/apagar sistema/ i la ventana con los 3 dialogos se va), i solo se puede apagar cuando se acaba la bateria.

Muchas gracias y vamos haber si encontramos alguna solucion.

Saludos!
1º echale un vistazo cuando arranque en Inicio-->Ejecutar y teclea "msconfig" (sin las comillas), vete a la pestaña d inicio de la ventana q t saldrá y desabilita cualquier cosa q no sea el antivirus. Eso para mejorarle el arranque, para el cierre d sesión, Pilla un limpiador de registro, tipo regseek, tweak regceaner V3, Tune up utiles o similar, pasalo y m cuentas q tal anda la cosa. Un saludo.
Hola!
Muchas gracias por los consejos, ñana lo haré y te cuento haver que tal.

Gracias!
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