PiensaSolutions: Atención al Cliente pésima

Bueno, creo que es la zona más buena para postear este tema. Os dejo el email y luego os comento...

Enviado 18/05/07, 15.20

Gracias por su "rápidez" (1 mes y 6 días, debería darles verguenza). Vista su atención al cliente no voy a contractar su servicio... Hace mucho tiempo que espero su respuesta y ni se han dignado a pedir disculpas ni nada parecido.No pienso recomendarle a nadie su empresa de hosting. Han perdido unos clientes...

Un "cordial" saludo

El día 17/05/07, Dpto. Información Piensa Solutions escribió:

Apreciado cliente,

Te comunicamos que, con nuestros servicios no tenemos CMS instalado.

En cualquier caso, deberás indicarnos exactamente los requerimientos que necesitas para poder informarte correctamente.

Te comunicamos que, efectivamente, el plan Smart y superiores, permiten ejecución de php que es la herramienta requerida para que funcione este tipo de portales ( phpnuke,postnuke,galeria de fotos etc ).

Desde el Panel de control de los servicios, puedes dar de alta bases de datos, pero en Piensa Solutions no pre-instalamos este tipo de scripts por defecto.

La programación de la página en PHP Nuke te la puedes instalar tu mismo.

Indicarte que nuestros servicios de hosting no disponen de scripts preinstalados, tipo formmail, contador, pero tu si puedes utilizar tu propios CGI,s.

Recibe un cordial saludo,

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Dpto. de Información
Piensa Solutions
http://www.piensasolutions.com

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----- Original Message -----
From: David
To: info@piensasolutions.com
Sent: Wednesday, April 11, 2007 10:12 PM
Subject: Preguntas antes de solicitar alta

Buenas noches,

Estoy pensando con un amigo de darnos de alta en su servicio de hosting, precisamente el plan Smart. Mi duda es la siguiente: ¿Desde el panel de control se pueden instalar "automáticamente" CMS y servicios de foro tipo phpbb2, Invision, PHP-Nuke (o derivados)? Es que me interesa porque he estado probando de instalar un sistema de foros y si la instalación fuera simplemente realizar unos cuántos clicks en el Panel de Control sería realmente de agradecer y nos simplificaría mucho las cosas.

Gracias de antemano,

David

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Bueno,si os fijáis en las fechas han pasado 1 mes y 6 dias clavados. Una cosa es un retraso de 7 dias e incluso 14... pero UN MES Y SEIS DÍAS?. Vaya que encuentro totalmente vergonzoso la atención al cliente de PiensaSolutions, y me gustaría saber si alguien tiene contratado un plan de hosting (o ha tenido) en PiensaSolutions y si són igual de impresentables cuando los has contratado o qué...

Nota: el aviso legal me lo paso por el forro... Ya que no hay nada comprometido ni mio ni de PiensaSolutions... Simplemente muestro "lo genial" que es su Atención al Cliente...