Mira si puedes entrar en bios y corroborar la información que te da Windows al respecto.
Si la bios no te la detecta, deberías apagar el ordenador, desmontar la memoria, limpiarla (los contactos) y volver a conectarla intercambiando los módulos de memoria de slot para así probar de paso el slot.
Si la bios te vuelve a mostrar que no te detecta una RAM, pero en este caso es en el otro zócalo, entonces es que la RAM a muerto.
Si la bios por el contrario no te detecta el módulo bueno, pero si el sucio, entonces es que el zócalo a muerto.
Si la bios te detecta las dos RAMs, es que debes tener un problema en Windows.
Lo suyo a la hora de manipular las piezas es tener en el tobillo o en la muñeca una cinta antiestática, pero con unos guantes de latex también te vale para evitar la estática y prevenir joderlos sin querer.