pantallazo azul

Hola buenas, en esta situación casi siempre se propone lo mismo: utilizar un detector de pantalla azul para localizar o identificar el origen del problema

http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

y, antes o despues de lo anterior, pasar programas de diagnóstico de componentes (placa base, memoria ram, disco duro, tarjeta gráfica...), para ver qué pieza o controlador genera el problema.

http://www.ocbase.com/

¿Puedes decirnos qué procesador y tarjeta gráfica tiene el equipo?, ¿es posible tomar una captura del pantallazo), las BSOD contienen mensajes de texto que facilitan localizar el error, muchas veces tan sólo se trata de un conflicto o fallo de drivers (controladores), no de hard.


Un saludo

Generalmente la causa de los errores de pantalla azul son fallos producidos por software, los errores fatales debido a fallos físicos en la memoria RAM o en el disco duro, imposibilitan a Windows de generar ningún tipo de informe.
En esos casos se produce lo que se conoce como pantalla negra de la muerte, consiste en un bloqueo total en el que solo es posible salir reiniciando manualmente desde el botón de RESET o apagando físicamente desde la fuente de energía.

Puedes intentar ir quitando piezas y ver si no se reinicia .